记得初中时，班主任曾好几次重复一句话：“林肯曾经说过，人们之所以失败，往往是被想象中的困难打败的”。有次月度读书分享，一位同事的读书分享令我想起了这段回忆。他说的是数学王子高斯用一个晚上解开了有2000多年历史的数学难题。高斯以为是老师平常布置的试题，刚开始做觉得有点难，随之却被激发了挑战难题的决心，熬了一个晚上，把题解了。老师看到后很惊讶，对他说：“你知不知道这是一道世界难题？连阿基米德、牛顿都没解开的难题？

高斯后来对老师说，如果在做题的时候告诉我：这是一道2000多年历史的数学难题，我想我也解答不了。

这个故事跟催收有什么关系？

 记得一位资深的催收顾问说过，很多商帐顾问喜欢“挑案件”，有意识避开疑难案件。挑选评估比较容易的案件去做。从经济效益上考虑，这样做短时间会增加业绩和获得较好的回报。但从长远来看，会降低商帐顾问的催收能力。他说：“疑难案件往往是来提升催收能力的，只有不断的尝试疑难案件，并在其中上取得进步，才能在面对复杂各异的欠款案件中，判断力更加精准、回款能力提升更快，做案件更加深入。

可见，问题是来成就我们的。在训练新催收人员历练案件时，不妨借鉴高斯的故事。或许也会如林肯曾经感叹：“人们之所以失败，往往是被想象中的困难打败的。”

最近有个客户想委托欠款，看了一些基本的资料后，他截图给我发了一段与债务人的对话。只有寥寥几句话，几个字。那是什么呢？很不幸告诉大家，这是催款忌讳的话语。他大意是说；“你就是想赖，不想还款，想做老赖”！

俗话说：心想事成，这样的催收协商，债务方说不定就真成了老赖。因为，债权人每说的一句话、一件事都是在导向结果。像类似这样的情绪化催款方式、催款话术，稍加培训训练的人就懂得避免。

近来，随着春节的临近，催收回款也处在冲刺阶段。大部分企业也在加速资金回笼。账款催收培训需求也在加大，中集安瑞科、万马股份、东方小贷等咨询纳斯信账款培训课程，部分企业已培训完毕。